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Caso opte pelo cancelamento da compra, a restituição será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. A seguir, os detalhes de cada método:
● Cartão de Crédito:
Notificaremos a administradora do cartão, e o estorno será realizado em uma única vez, independentemente do número de parcelas. O crédito aparecerá na fatura seguinte ou na posterior, conforme o prazo definido pela administradora.
● Boleto Bancário e PIX:
○ Boleto não pago: O pedido será cancelado automaticamente após o vencimento, sem custos adicionais.
○ Boleto pago ou PIX: Solicite o estorno informando os dados bancários ou chave PIX ao nosso Whatsapp 11-99661-5409. Após o recebimento das informações, o valor será reembolsado em até 5 dias úteis.
Importante:
Dependendo do motivo do cancelamento, a restituição poderá ser total ou parcial. Nossa equipe estará disponível para esclarecer qualquer dúvida.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Para isso:
Após a análise e aprovação do produto devolvido, faremos o reembolso ou crédito para troca, conforme sua preferência.
Se o pedido já foi despachado e você deseja cancelar a compra, recuse o recebimento no momento da entrega. Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, daremos continuidade ao processo de reembolso.
Atenção:
● Caso receba o produto e decida devolvê-lo, será necessário seguir o procedimento descrito no item anterior.
● Frete em devoluções: Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete para devolução será por nossa conta.
● Condições do produto: Produtos devolvidos devem estar na embalagem original, com todos os acessórios, e sem sinais de uso.
● Prazo para reembolso: O reembolso será realizado em até 5 dias úteis após a análise do produto devolvido.
Para dúvidas ou suporte, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
Whatsapp: 11-996615409
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